Prism Intelligence CX + AI QA

Enterprise mystery shopping, де редактори тонули у відео, чеках і правилах клієнтів - AI мав оцінювати шопи, не вигадуючи fraud-сигнали.

Задача

Ручний QA не встигав за шопами, відео і чеками. White-label MSP (iSecretShop, BARE, Project Fielder) потребували однієї кодової бази, офлайн field app і AI за правилами клієнта.

Стек

PHP, Yii2, Ionic/Cordova, MySQL, AWS S3, OpenAI, Deepgram, PayPal, Zendesk, SAML, FCM.

Архітектура

Спільний Yii2 MSP: admin, shopper portal, Director dashboard
Ionic field app: офлайн, geofence, камера, barcode, підпис, S3
OpenAI: граматика, чеки, duration fraud і per-client rules
Deepgram STT з PII redaction і timestamped Q&A по відео
PayPal payouts, SAML SSO, 46+ звітів і REST API v1-v4

Результат

Шопи розбираються в масштабі, а не сидять у черзі редактора. Це production AI на реальній ops-платформі, не слайд із чат-ботом.

Безкоштовний discovery-дзвінок

Хаотичний стек чи зависла інтеграція - Integrono намітить найрозумніший перший крок.

Ви отримуєте senior-погляд на бюджетні пастки, залежності і коли купувати, склеювати чи писати - до старту оплати. CEO лишається в контурі.

Записатися на вступну розмову · Telegram WhatsApp