CX · Mystery shopping · AI

Plateforme Prism Intelligence CX + AI QA

Prism Intelligence mesure l'expérience de marque avec mystery shops, surveys et audits. Mon impact était le stack de production derrière le site marketing: apps MSP white-label (iSecretShop, BARE, Project Fielder), une field app mobile et de l'IA qui note les shops au lieu de noyer les éditeurs dans la vidéo et les receipts.

Rôle Senior platform engineer · mystery shopping et AI QA

Engagement Plateforme MSP, field app mobile, AI auto-edit, reporting

Platform type Web

Problem

Manual QA could not keep up with shops, videos and receipts. White-label MSP brands (iSecretShop, BARE, Project Fielder) needed one codebase, a field app that works offline, and AI that follows client rules.

Stack

PHP, Yii2, Ionic/Cordova, MySQL, AWS S3, OpenAI, Deepgram, PayPal, Zendesk, SAML, FCM.

Architecture

Shared Yii2 MSP: admin, shopper portal, client Director dashboard
Ionic field app: offline shops, geofence, camera, barcode, signature, S3 uploads
OpenAI assistants for grammar, receipt checks, duration fraud and per-client rules
Deepgram STT with PII redaction and timestamped video Q&A
PayPal shopper payouts, SAML SSO, 46+ reports and REST API v1-v4

Result

Shops get reviewed at scale instead of sitting in an editor queue. Integrono's delivery is production AI on top of a real ops platform, not a chatbot slide.

Stack

PHP Yii2 Ionic MySQL AWS S3 OpenAI Deepgram PayPal Zendesk SAML FCM

Sites liés

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