AI-supportassistent

Grundade svar från ordrar och docs - med människohandoff när confidence eller policy kräver det.

Problem

Supportvolymen växte snabbare än teamet. Agenter uppprepade samma order- och policysvar, medan generiska chatbots hallucinerade och skapade fler ärenden.

Vad jag byggde

Ett retrieval-lager över helpcenterartiklar, orderstatus-API:er och kontoregler; en assistent i produktens ton; eskalering till människor med hela konversationen och source snippets.

Skyddsräcken

Inga påhittade refunds, priser eller kontoåtgärder
Roll- och locale-medvetna prompts
Audit trail för besvarade vs eskalerade sessioner

Resultat

Högre deflection på rutinfrågor och eskaleringar som kommer med kontext i stället för "kunden är arg, okänt problem".

Gratis upptäcktssamtal

Ta med en rörig stack eller en fastnad integration - Integrono kartlägger det smartaste första steget.

Ni får en senior bedömning av budgetfällor, beroenden och om ni ska köpa, limma eller bygga - innan betalt arbete startar. CEO stannar i loopen.

Boka gratis intro · Telegram WhatsApp