Prism Intelligence CX + AI QA

Enterprise mystery shopping, где редакторы тонули в видео, чеках и правилах клиентов - AI должен был оценивать шопы, не выдумывая fraud-сигналы.

Задача

Ручной QA не успевал за шопами, видео и чеками. White-label MSP (iSecretShop, BARE, Project Fielder) нуждались в одной кодовой базе, офлайн field app и AI по правилам клиента.

Стек

PHP, Yii2, Ionic/Cordova, MySQL, AWS S3, OpenAI, Deepgram, PayPal, Zendesk, SAML, FCM.

Архитектура

Общий Yii2 MSP: admin, shopper portal, Director dashboard
Ionic field app: офлайн, geofence, камера, barcode, подпись, S3
OpenAI: грамматика, чеки, duration fraud и per-client rules
Deepgram STT с PII redaction и timestamped Q&A по видео
PayPal payouts, SAML SSO, 46+ отчётов и REST API v1-v4

Результат

Шопы разбираются в масштабе, а не сидят в очереди редактора. Это production AI на реальной ops-платформе, не слайд с чат-ботом.

Бесплатный discovery-звонок

Хаотичный стек или зависшая интеграция - Integrono наметит самый умный первый шаг.

Вы получаете senior-взгляд на бюджетные ловушки, зависимости и когда покупать, склеивать или писать - до старта оплаты. CEO остаётся в контуре.

Записаться на вводный звонок · Telegram WhatsApp