Asistent de suport AI

Răspunsuri grounded din comenzi și docs - cu handoff uman când confidence sau politica o cer.

Problema

Volumul de suport a crescut mai repede decât echipa. Agenții repetau aceleași răspunsuri de comenzi și politici, în timp ce chatbot-urile generice halucinau și creau mai multe tichete.

Ce am construit

Un layer de retrieval pe articole help center, API-uri de status comandă și reguli de cont; un asistent care răspunde în tonul produsului; escaladare către oameni cu conversația completă și snippet-uri de sursă.

Guardrail-uri

Fără refund-uri, prețuri sau acțiuni de cont inventate
Prompt-uri conștiente de rol și locale
Audit trail pentru sesiuni răspunse vs escaladate

Rezultat

Deflection mai mare pe întrebări de rutină și escaladări care ajung cu context în loc de "clientul e supărat, issue necunoscut".

Apel de descoperire gratuit

Adu un stack haotic sau o integrare blocată - Integrono mapează cel mai inteligent prim pas.

Primești o evaluare senior pe capcane de buget, dependențe și dacă merită să cumperi, să lipești sau să construiești - înainte să înceapă munca plătită. CEO-ul rămâne în buclă.

Rezervă introducerea gratuită · Telegramă WhatsApp