Asystent supportu AI

Ugruntowane odpowiedzi z zamówień i dokumentów - z przekazaniem człowiekowi, gdy pewność lub polityka tego wymaga.

Problem

Wolumen supportu rósł szybciej niż zespół. Agenci powtarzali te same odpowiedzi o zamówieniach i politykach, a generyczne chatboty halucynowały i mnożyły zgłoszenia.

Co zbudowałem

Warstwę retrieval nad artykułami help center, API statusu zamówień i regułami konta; asystenta w tonie produktu; eskalację do ludzi z pełną rozmową i fragmentami źródeł.

Ograniczenia

Bez wymyślonych zwrotów, cen i akcji na koncie
Prompty świadome roli i lokalizacji
Ślad audytu: sesje obsłużone vs eskalowane

Efekt

Wyższy deflection na rutynie i eskalacje z kontekstem zamiast "klient zły, nieznany problem".

Bezpłatna rozmowa odkrywcza

Bałagan w stacku albo zawieszona integracja - Integrono zaplanuje najmądrzejszy pierwszy ruch.

Dostajesz senior-ocenę pułapek budżetowych, zależności i tego, czy kupować, sklejać czy budować - zanim zacznie się płatna praca. CEO zostaje w pętli.

Zarezerwuj bezpłatne wprowadzenie · Telegram WhatsApp