KI-Support-Assistent

Fundierte Antworten aus Bestellungen und Docs - mit menschlichem Handoff, wenn Confidence oder Policy es verlangen.

Problem

Das Support-Volumen wuchs schneller als das Team. Agents wiederholten dieselben Order- und Policy-Antworten, während generische Chatbots halluzinierten und noch mehr Tickets erzeugten.

Was ich gebaut habe

Eine Retrieval-Schicht über Help-Center-Artikel, Order-Status-APIs und Account-Regeln; ein Assistent im Produkt-Ton; Eskalation an Menschen mit vollem Gespräch und Source-Snippets.

Leitplanken

Keine erfundenen Refunds, Preise oder Account-Aktionen
Rollen- und locale-bewusste Prompts
Audit Trail für beantwortete vs. eskalierte Sessions

Ergebnis

Höhere Deflection bei Routinefragen und Eskalationen, die mit Kontext ankommen statt "Kunde ist wütend, unbekanntes Problem".

Kostenloses Kennenlerngespräch

Unordentlicher Stack oder festgefahrene Integration - Integrono plant den klügsten ersten Schritt.

Sie bekommen eine Senior-Einschätzung zu Budgetfallen, Abhängigkeiten und ob kaufen, kleben oder bauen der richtige Weg ist - bevor die bezahlte Arbeit beginnt. Der CEO bleibt eingebunden.

Buchen Sie die kostenlose Einführung · Telegramm WhatsApp