AI, который должен пережить обычный вторник

Начинать с работы, не с модели

Маршрутизировать тикет, оценить шоп, набросать proposal, вытащить чек. Если нельзя назвать работу и источник правды - вы покупаете демо. Prism оценивает mystery shops по правилам клиента. FaceFit ведёт воронку на данных продукта. Integrono Job черновит отклики по вакансии - отправляет их человек.

Grounded - или не поставлять

Retrieval по заказам, документам и политикам. Никаких выдуманных возвратов, цен и действий с аккаунтом. Если уверенность низкая или действие необратимо - эскалация человеку со сниппетами.

Guardrails - это продукт

Роли, локали, PII redaction, лимиты и лог answered vs escalated. В этом разница между внутренним ассистентом и ответственностью.

На той же инфре, что и остальное

Очереди, секреты, Docker, мониторинг. AI-фича, которую нельзя откатить, - не production. Integrono считает модель ещё одним vendor API за контрактом, которым можно владеть.