Пайплайн CRM + Telegram + Stripe

Задача

Лиды, платежи и поддержка жили в разных инструментах. Команда пропускала неуспешные списания, выясняла статусы в чатах и не видела, какой лид стал платящим клиентом.

Что я сделал

CRM как источник правды по стадиям пайплайна; Stripe webhooks для checkout, счетов и подписок; Telegram-алерты по неуспешным платежам, крупным сделкам и эскалациям поддержки.

Продакшен-детали

• Идемпотентные webhook-обработчики с повторами и dead-letter логами
• Явный маппинг Stripe customer на контакт/сделку в CRM
• Маршрутизация алертов по ролям, чтобы не зашумлять чат основателя

Результат

Меньше пропущенных продлений, быстрее контекст для поддержки и пайплайн, которому руководство может доверять без ночных сверок в таблицах.