Casos

Pipeline CRM + Telegram + Stripe

Captura de leads, eventos de billing e alertas de suporte num fluxo monitorizado - para que sales, finance e support partilhem a mesma verdade.

Problema

Leads, pagamentos e suporte viviam em ferramentas diferentes. A equipa perdia cobranças falhadas, perseguia o estado no chat e não via que lead se tornava cliente pagante.

O que construí

CRM como fonte de verdade das etapas do pipeline; webhooks Stripe para checkout, invoice e eventos de subscrição; alertas Telegram para pagamentos falhados, wins de alto valor e escalados de suporte.

Detalhes de produção

  • Handlers de webhook idempotentes com retries e logging dead-letter
  • Mapeamento claro de Stripe customer para contacto/deal do CRM
  • Encaminhamento de alertas por papel para o ruído ficar fora do chat do fundador

Resultado

Menos renovações perdidas, contexto de suporte mais rápido e um pipeline em que a liderança confia sem reconciliação noturna em folhas de cálculo.

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